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图书馆多措并举提高自习室服务水平

发布时间:2022年10月12日 09:16  点击:

图书馆一直是同学们最热衷的学习场所。近年来,我校的考研学生人数持续攀升,自习室“一座难求”,供需矛盾突出,占座、书籍雨伞堆放影响消防安全、灯管维修不及时等成为学生反映突出的问题。

自党史学习教育开展以来,为支持考研学子学习备考,图书馆积极拓展自习空间和改善自习条件,充分利用有限资源,将库室进行了有效整合,开辟了三间考研自习室,新添置3台空调,添置359个自习座位,在11个自习室添置了32个书架,可供1600个学生临时存放书籍,为每个自习室添置了雨伞架,在各走廊上新摆放了100余条塑料凳子,为喜欢在室外朗读、背诵的同学提供了方便。在自习室开展了文化育人阵地建设活动。

去年以来,为更好地服务读者,图书馆进行了一系列有益探索。成立自习室专项管理小组,馆领导、部门负责人、党员一对一联系自习室,收到了明显的效果。但下班后自习室的管理仍然存在无人管的状态,本学期,图书馆领导广泛深入读者开展调研,一以贯之地办实事,找准读者“需求点”,在最大限度拓展自习空间和改善自习条件的基础上,积极调整自习室管理方式,即由老师兼职管理改为学生管理。管理人员的主要职责是负责自习室的清扫、灯光和空调的管理、自习室书架的管理、占座书籍的清理、雨伞架的整理、学习秩序的维护、安全隐患排查等。图书馆面向全校学生公开招聘了12名品学兼优、能经常在图书馆学习的勤工助学学生,在每间自习室安排管理员专座,给管理员配置工作证,公布了管理员的姓名及联系方式,制定了《图书馆勤工助学管理规定及考核办法》,给每个管理员发放了100个值班口罩。

上岗前,图书馆组织对这些管理员开展培训,学习防疫知识,增强责任意识;邀请学校武装保卫处副处长肖奔作了《具备四个能力 有效预防火灾》的消防讲座,演示了消防器材的使用。建立了自习室管理员工作群,馆领导和部门负责人加入工作群参与管理,自习室管理员在群里反映的问题,由老师及时解决。这种管理方式不仅给同学们提供了锻炼的机会,也使图书馆的服务更加精细化,管理更加高效,服务更加暖心,架起了图书馆与读者的桥梁。经过管理员一个月的辛勤付出,信息得到及时收集,占座现象得到了有效遏制,维修问题得到了及时解决,学习环境井然有序,服务水平大幅提高,获得了读者的广泛好评,从根本上解决了过去投诉多的被动局面。

服务师生无小事,服务读者无止境,图书馆将继续秉承“读者第一 服务至上”的宗旨,实施更多有温度的举措,落实更多暖人心的行动,用心用情用力解决好读者的急难愁盼问题,精心打造专心、贴心、用心、真心、暖心的“五心”服务体系,努力营造一个良好的阅读、学习空间,不断满足读者的多样化需求,努力发挥好图书馆的育人功能,为建设书香大学做出贡献。(文/申彦舒 图/邱圣晖 一审:申彦舒,二审:邱圣晖,三审:彭辉)

(组织自习室管理员开展岗前培训)

(武装保卫处副处长肖奔作消防知识讲座)

(自习室管理员在自习室值班、自习)

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